Medizinische Ausrüstungen

Mit der Hilfe von Evatic haben wir unsere Service-Prozesse unter Kontrolle. Jetzt verfügen wir über einen stets aktuellen Lagerbestand und eine gleichmäßigere Arbeitsverteilung. So können wir viel schneller als früher auf unsere Kunden reagieren. Für unsere Kunden bedeutet das einen hohen Mehrwert – für uns ist es hohe Effizienz.

Johan Almquist
Service Manager
Ninolab AB

Unabhängig davon, ob es um einen Zahnarztstuhl, Laborgeräte oder einen Herzschrittmacher geht, die Marktanforderungen an die Qualität des Service sind extrem hoch. Leistungsträger müssen nicht nur diese Ausrüstungen warten und die SLAs erfüllen, sondern auch proaktiv Probleme aufgreifen, bevor der Kunde sie anspricht.

Herausforderungen der Branche

  • Bereitstellung eines erstklassigen Service

    Die Herausforderungen, die von den medizintechnischen Unternehmen bei der Bereitstellung eines erstklassigen Service zu meistern sind, können komplex sein. Ausrüstungen und Geräte sind technisch oft hochkompliziert und der Aufstellungs- und Einsatzort oft schwer zugänglich.

  • Hohe Anforderungen an Service Level Agreements

    Unabhängig davon, ob es bei den Medizinprodukten um allgemeine Verbrauchsgegenstände mit geringen Service-Anforderungen oder um kapitalintensive Güter wie MRT-Geräte geht – die Anforderungen an SLAs sind hoch. Es ist von grundlegender Bedeutung, den Überblick über die einzelnen Gerätemerkmale  und die Service-Historie ihrer Kunden zu behalten.

  • Qualifizierte Techniker

    Techniker im Außendienst benötigen Echtzeit-Zugang zu den erforderlichen Informationen unabhängig von ihrem Standort oder den Anschlussmöglichkeiten vor Ort.

Die Vorteile der Evatic-Lösungen

Evatic ermöglicht einen Vorsprung und die Bereitstellung eines erstklassigen Service für Ihre Kunden:

  • Verwaltung von Lager und Einkauf
  • Service-Vertragsmanagement und Service Level Agreements

    Service-Verträge sind eine Schlüsselkomponente in medizintechnischen Unternehmen und mit Evatic können Sie problemlos die Abrechnung von Verträgen automatisieren, sich wiederholende Service-Aufträge generieren und die Kontrolle über Ihre Kosten für jeden Vertrag erlangen. Sie können Service Level Agreements (SLAs) überwachen, ihre Erfüllung messen und an Ihre Kunden berichten.

  • Effiziente Ressourcenplanung und Kompetenzkontrolle

    Die richtige Person für den richtigen Auftrag. Die Verwaltung Ihrer Ressourcen und deren Kompetenz in Evatic ermöglicht Ihnen die Bereitstellung eines erstklassigen Service.

  • Mobilität

    Voller Zugang zu den richtigen Informationen und die Möglichkeit, netzunabhängig zu arbeiten, versetzt Ihre Techniker in die Lage, effizienter zu arbeiten und ihre Arbeit direkt vor Ort bei Ihrem Kunden auszuführen. Fügen Sie dann Funktionalitäten wie Checklisten, Auftragsmanagement, History-Tracking, Onfield-Dokumentation etc. hinzu.

  • Geräteverwaltung und Event-Tracking

    Behalten Sie die Übersicht über die Ausrüstung Ihrer Kunden. In Evatic wird jedes Gerät, das sich bei Ihrem Kunden befindet (mit einer Seriennummer oder Objektnummer gekennzeichnet) erfasst. Hier können Sie Merkmale, Geräteeigenschaften und andere relevante Informationen dokumentieren. Alle Aktivitäten, Checklisten, Kosten sowie Erträge und historischen Daten lassen sich problemlos aufrufen und liefern Ihnen die erforderlichen Informationen über Ihre Kunden und Geräte.

  • Verwaltung von Warenbeständen und Einkauf

    Die vollständige Kontrolle über Ihre Kunden, Trends und Ihre Bestände werden Ihre Kosten senken und Kapital freisetzen.