Aufzugtechnik

Aufzugsunternehmen stehen vor Problemen durch geringere Margen für Serviceverträge und steigende Lohnkosten. Zusätzlich ist die Erneuerung von Serviceverträgen bei existierenden Kunden kritisch, weil das Management weder ein klares Bild zu Fälligkeitsdaten noch Informationen zu den entsprechenden Maschinen oder Vertragsbedingungen hat. Darüber hinaus ist ein wöchentlicher oder monatlicher Wartungsplan für Techniker auch sehr wichtig, um Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Branchenkritische Punkte

  • Hohe Lohnkosten für regelmäßige Servicearbeiten
  • Die Schwierigkeit rechtzeitig vorbeugende Instandhaltungen umzusetzen
  • Die Ansprechzeit unterscheidet sich vom vereinbarten Servicevertrag
  • Zu viel Papierarbeit (Serviceplan, Auftragsblatt, Servicereport, Checkliste, Ersatzteilbestellung)
  • Keine Echtzeitaktualisierung, es sei denn, Techniker melden es dem Verantwortlichen
  • Keine Transparenz bzgl. des Vertragserneuerungsdatums
  • Rechnungen werden oft verschickt auf Basis des Verlaufs eines Projektzeitrahmens. Dabei gerät das Datum schnell aus dem Fokus.

 Die Vorteile der Evatic Lösung

  • Automatische Planung und Terminierung für regelmäßige vorbeugende Wartungsarbeiten pro Aufzug
  • Einfache Erledigung dringender Anrufe
  • Klare Sicht auf den jeweiligen Standort/Aufzug der Techniker mit den Evatic Map/GPS Funktionen
  • Echtzeitüberprüfung der Ersatzteile im System
  • Auf Wunsch automatisierte Serviceticket-Berichte
  • Kurze Zeitintervalle vom Auftrag bis zur Rechnungsstellung