Kaffeemaschinen/ Verkaufsautomaten

Wir haben unsere Arbeitsweise nach der Implementierung von Evatic geändert. Jetzt können wir die Effizienz der Techniker-Teams berechnen und auf einem ganz anderen Niveau als vorher Wirtschaftlichkeitsanalysen durchführen. Das System ist nahtlos mit unserem ERP-System integriert. Darüber hinaus ist das Berichtswesen so gut, dass wir die statistischen Tools aktiv bei der Arbeit mit unseren Unternehmensstrategien anwenden können.

Thor Sigurthorsson
Finance Manager
Café Bar

Der Service für Kaffeemaschinen und Vendingautomaten erfolgt auf effizienteste Weise durch die Nutzung der Evatic Service-Software bei allen Abläufen – vom Verkauf über die Logistik, die Service Level Agreements, den Außendienst bis hin zur Rechnungslegung.
Die Bereitstellung von Dienstleistungen für immer anspruchsvollere Kunden erfordert ein innovatives sowie gut strukturiertes System, dass Ihre gesamten Service-Prozesse von der Anforderung bis zur Abrechnung abdeckt.

Evatic Service enthält alle Funktionalitäten, die Sie in die Lage versetzen, Ihren Kunden den besten Service zu bieten, den sie erwarten können.

Herausforderungen der Branche

  • Kunden fordern bei freier Auswahlmöglichkeit flexible Verträge welches Serviceniveau sie benötigen.
  • Fehlende Gesamtinformationen über Serviceleistung, Wirtschaftlichkeit von Verträgen und Maschinen.
  • Eine steigende Anzahl von Kunden fordert die Zahlung nach Verbrauch, wenn Miete, Service und Ware enthalten sind, wodurch sich die Vertragsgestaltung und Rechnungslegung ändert.
  • Reduzierung der Bestände bei Waren durch effektivere und genauere Prognose des Verbrauchs.
  • Die höhere Anzahl und Vielfalt von Rezepten, die durch die Software in den Kaffeeautomaten verarbeitet werden, erfordert höhere Kenntnisse der Service-Techniker.
  • Aufrechterhaltung des Rentabilitätsniveaus durch Fernüberwachung und -betreuung der Geräte.

Die Vorteile der Evatic-Lösung

  • Evatic bietet Ihnen einen direkten Überblick über die Gewinne und Verluste einer Maschine bzw. eines Vertrages.
  • Generierung von Service-Verträgen und Installationsaufträgen direkt nach Bestätigung der Bestellung
  • Ausführliche Planungsmöglichkeiten bei Einsätzen von Technikern für Service-Aufgaben und die Möglichkeit zur Nutzung von Evatic Map, um Techniker zu lokalisieren und deren Route zu verbessern
  • Avanciertes und flexibles Vertragsmanagementsystem, in dem Sie eine Vielzahl von Berechnungs- und Rechnungslegungsmethoden definieren können. Sie können auch automatisch Tassen nach Verbrauch pro Typ abrechnen. Mit unserer durchdachten M2M-Lösungen können angeschlossene Maschinen Service-Anforderungen generieren, Zählerablesungen veranlassen und den Vorrat von Zutaten melden.
  • Mit unserer durchdachten M2M-Lösungen können angeschlossene Unternehmen Service-Anforderungen generieren, Zählerablesungen veranlassen und den Vorrat von Zutaten kontrollieren
  • Die Quick Order-Funktionalität ermöglicht die Festlegung einer Standardkonfiguration von Teilen, Zubehör und Zutaten pro Modell, sodass Sie oder Ihr Kunde (über das Evatic WebPortal) sofort die richtigen Artikel bestellen und liefern können.
  • Die Applikation für den Außendienst – Evatic Mobile System (EMS) -unterstützt Android, iOS und Geräte mit einem Google-Chrome Browser, und somit können Sie die aktuellsten und modernsten mobilen Geräte verwenden.